CONTACT? 

FOLLOW ME?

© 2019 by Kara

VERZEND- EN RETOURBELEID

VERZENDING

Wereldwijde verzending mogelijk.

Ik ontvang betalingen via paypal / credit card / bankoverschrijving.

Items die in voorraad zijn zullen verzonden worden binnen 3 dagen nadat de betaling ontvangen is.
Houd hiermee rekening wanneer u betaalt via bankoverschrijving, aangezien verzending zal gebeuren na ontvangst van de betaling.

Indien u speciale wensen heeft of bij het niet voorradig zijn van bepaalde items kan de verzending langer duren (10-15 dagen). Indien dit het geval is zal ik steeds contact met u opnemen.
Indien u zeker wil zijn dat een juweel aankomt voor een bepaalde datum, gelieve mij hierover te contacteren, dan bekijken we samen de mogelijkheden. 

Juwelen worden verzonden via BPost,  Post NL of DPD. Je ontvangt een mail zodra je juwelen verzonden zijn met een link om het pakket te volgen.  

Verzending binnen België: gratis vanaf 80 euro. Onder dit bedrag zal er een verzendkost van EUR 4,00 aangerekend worden.

Verzending naar Nederland/Luxemburg: gratis vanaf 150 euro. Onder dit bedrag zal er een verzendkost van EUR 5,00 aangerekend worden.

Verzending naar andere EU-landen: Er zal een verzendkost van EUR 12,00 aangerekend worden.

Andere landen: Er zal een verzendkost van EUR 18,00 aangerekend worden.

De koper is verantwoordelijk voor de importtaks die mogelijk verschuldigd is aan de douane. Importeren kan extra kosten met zich meebrengen waar ik niet verantwoordelijk voor ben.

Verzendingstermijn kan tot 2-3 weken duren afhankelijk van de locatie.  De bestelling kan altijd gevolgd worden via het Tracking nummer.

De items zullen verzonden worden naar het adres dat bezorgd wordt bij de check out, indien een ander adres gewenst, gelieve dit duidelijk te vermelden.

De juwelen worden verzonden in een juwelendoos ingepakt in een bubble enveloppe of een doos met folie voor bescherming.

Bij vragen, mail me alsjeblieft – info@karajeweldesign.be.

RETOUR

Ik doe mijn uiterste best om elk item nauwkeurig te beschrijven en fotograferen. Echter is door het gebruik van de emaille techniek elk juweel uniek. Hierdoor is het niet altijd mogelijk om bij verlies van een oorbel een identieke kopie te maken. Ik voeg echter bij elke aankoop van oorbellen stopjes bij om op de achterzijde aan te brengen om dit te voorkomen. Gelieve deze te dragen. 

Indien je na het lezen van de omschrijving bij een item nog vragen zou hebben, gelieve mij dan te contacteren voor meer info en extra foto's. 

Ik verpak al mijn items met de grootste zorg en werk met bekende pakjesdiensten (B-post/ Post NL/ DPD). Als een item toch beschadigd zou zijn tijdens het vervoer, gelieve mij dan onmiddellijk op de hoogte te brengen. Zo kan ik een onderzoek instellen bij de pakjesdienst en kan er een eventuele terugbetaling of vervanging plaats vinden. In dit geval moeten alle beschadigde items in originele verpakking aan mij worden terug bezorgd, alvorens een terugbetaling/vervanging kan plaatsvinden. De koper is verantwoordelijk voor het terugzenden. 

Ik ben niet verantwoordelijk voor het niet voorzichtig om gaan met en het niet voldoende zorg dragen voor de goederen langs jou zijde. (bv gebroken emaille door laten vallen, gestolen, verloren items... ook als je de items aan het dragen bent). 

Als er een defect is van het item (gebroken sluiten, gebroken ketting, onderdeel los,...) binnen 6 maanden na de aankoop, dan raad ik aan van contact met me op te nemen. Ik zal  het item naar mijn beste vermogen herstellen en zonder extra kosten terug bezorgen (uitgezonderd onvoorzichtig gedrag of slechte zorg). 
Na deze periode raad ik nog steeds aan contact met me op te nemen, zodat ik kan bekijken of het item kan hersteld worden, maar dit zal niet kosteloos zijn. Er zal steeds gecommuniceerd worden wat de kostprijs voor de herstelling bedraagt. 

Alle items die gekocht zijn op kunstmarkten of andere events kunnen niet terugbetaald worden. 

Indien je andere vragen hebt, gelieve mij te contacteren - info@karajeweldesign.be